Technicien sur site SAV H/F

FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique, membre du groupe suisse dormakaba, réalise l’installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en Île-de-France, sur la moitié Nord et la façade Ouest du territoire national.

Pour la région Ile-de-France nous recherchons un Technicien H/F sur site (service après-vente).

Le Technicien sur site est l’interlocuteur privilégié de nos clients pour les questions liées à l’installation et au service après-vente. Il est en charge de l’exécution des dépannages, des maintenances, et des travaux vendus par les équipes commerciales et du développement de l’activité Service. Sur le secteur géographique qui lui est confié, il gère, intervient et parvient à remettre les éléments en fonctionnement selon les typologies de contrat souscrits par les clients : installation, maintenance, dépannage. Il est le garant de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de nombre d’équipements sous contrat, mais aussi de la qualité du service fourni et de l’image de marque de l’entreprise.

Un travail qui compte : vos tâches

• Réaliser des visites contractuelles de maintenance en région IDF
• S’assurer d’avoir tout le matériel nécessaire (préalablement chargé dans le véhicule utilitaire) et avoir pris connaissance du dossier d’intervention au préalable
• Réaliser ponctuellement le dépannage : analyse de la panne, résolution du problème, mise en service et nettoyage
• Etablir et transmettre les bons d’interventions réalisés par ses soins et les transmettre pour saisie et facturation
• Réaliser le suivi commercial chez les clients et soutenir « la force de vente » sur tous les sujets techniques
• Veiller à la satisfaction des clients et être l’interlocuteur privilégié des clients sur le secteur géographique
• Être responsable de la sécurité du site mais surtout de sa personne lors des interventions par le respect du port des EPI qui lui sont remis

Une expérience qui compte : vos compétences

• Issu(e) d’une formation technique en automatisme, électrotechnique ou domotique
• Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum au poste de technicien dans la maintenance, la réparation et/ou l'installation de produits techniques (idéalement dans le secteur du second œuvre du bâtiment ou des ascenseurs ou de la fermeture automatique).
• Vous avez un bon relationnel, sens de service clients
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez mener à bien un chantier tout en restant disponible et réactif vis-à-vis de votre client
• Permis B valide obligatoire

Un lieu de travail qui compte : notre offre

• Opportunité de croissance et evolution professionnelle
• Salaire selon profil & expérience
• Prime mensuelle
• Prime panier repas
• Accès aux avantages du comité d’entreprise (parc d’attraction, cinéma…)
• Voiture de service, smartphone, tablette, carte essence et carte péage