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Unsere Türen stehen Ihnen offen. Wir sind einer der Top-3-Anbieter unserer Branche und weltweit führend in smarten und sicheren Zutrittslösungen. Als verlässlicher Partner stehen wir für Innovation, herausragende Leistungen und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams von 15.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt und helfen Sie uns, Vertrauen zu schaffen – jeden Tag.

Electronic Access & Data Serviceinnendienst 2nd Level Support (m/w/d)

Dreieich, DE, 63303

24.09.2021

DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU IHRER ZUKUNFT: IHRE AUFGABEN

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen
  • Identifikation der Störungsursachen und deren Behebung
  • Technische Unterstützung des Vertriebs
  • Störungs- und Reklamationsverwaltung im technischen Ticketsystem
  • Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
  • Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
  • Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
  • Kommunikation mit dem 3rd Level Support
  • Nachverfolgung offener Tickets
  • Unterstützung bei Projekten

 

DESHALB VERTRAUEN WIR IHNEN: IHRE FÄHIGKEITEN

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen IT-Systemen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und technisches Verständnis
  • Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit

 

DARAUF KÖNNEN SIE SICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD

  • Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm

 

 

 

 

 

 

 

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