Unsere Türen stehen Ihnen offen. Wir sind einer der Top-3-Anbieter unserer Branche und weltweit führend in smarten und sicheren Zutrittslösungen. Als verlässlicher Partner stehen wir für Innovation, herausragende Leistungen und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams von 15.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt und helfen Sie uns, Vertrauen zu schaffen – jeden Tag.

Leiter Monitoring & Support Center Deutschland (m/w/d) in Dreieich

Dreieich, DE, 63303

28.09.2022

DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU IHRER ZUKUNFT: IHRE AUFGABEN

  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten Support & Monitoring Bereiches und sind für ca. 20 Mitarbeitende verantwortlich
  • Sie steuern und verantworten mit Ihrem Team routiniert und professionell die Bearbeitung der Störungen und stellen den technischen Betrieb und die Weiterentwicklung der Monitoring-Infrastruktur sicher
  • Sie unterstützen die Weiterentwicklung der Servicestrategie proaktiv und setzen diese konsequent um. Gleichzeitig identifizieren sie systematisch Verbesserungspotentiale und optimieren Abläufe und Prozesse. Sie richten den Bereich an den Erwartungen der Kunden aus und steigern die Effizienz der Serviceprozesse
  • Die Führung, Motivation und das Coaching ihrer Mitarbeiter gehören, ebenso wie die Personalauswahl und -entwicklung, zu ihren Aufgaben
  • Sie definieren KPI´s und berichten diese regelmäßig an das Managementboard
  • Sie „leben“ Kundenzentrierung, indem sie mit Ihrem Team die Kundenbedürfnisse kontinuierlich analysieren

 

DESHALB VERTRAUEN WIR IHNEN: IHRE FÄHIGKEITEN

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und können fundierte Führungserfahrung im Support & Monitoring Center für erklärungsbedürftige technische Produkte nachweisen
  • Sie konnten bereits Erfahrung bei der Planung, Installation und stetigen Optimierung der IT-Systemlandschaft, insbesondere im Bereich Monitoring sammeln
  • Analyse, Design und Dokumentation von Anforderungen im Bereich IT-Monitoring sowie Aufbau und Integration eines End-to-end-Monitorings sind ihnen bestens vertraut
  • Wichtig ist uns ihre Persönlichkeit: Erfolgsorientierung, Flexibilität, positives Denken und Führungskompetenz zeichnen sie aus
  • Ihre Vorgehensweise ist strukturiert und systematisch. Als Persönlichkeit mit hoher Durchsetzungskraft und Belastbarkeit, bleiben sie auch in schwierigen Situationen stets gelassen und lösungsorientiert. Begeisterungsfähigkeit und Hands-on-Mentalität sind weitere Merkmale, die Sie charakterisieren
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise befindet sich ihr Wohnsitz im Großraum Frankfurt

 

DARAUF KÖNNEN SIE SICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD

  • Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Dienstwagen und Diensthandy, auch zur privaten Nutzung
  • Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm

 

 

 

 

 

 

 

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