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Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes important. Nous fournissons à nos employés les outils nécessaires pour développer leur carrière. Avec environ 16 000 employés dans le monde, CHAQUE membre de l'équipe contribue à notre mission et peut faire une différence positive. En travaillant comme une seule équipe au niveau mondial, nous continuons à faire croître l'entreprise, à grandir ensemble et à nous développer. Construisez votre carrière avec nous !

Gestionnaire service client 100% (f/m/d)

Le Mont-sur-Lausanne, VD, CH, 1052

31 août 2024

Dans le contexte du développement d’un service après-vente en Suisse romande, nous recherchons un Gestionnaire service client bilingue FR/DE qui aura pour mission l’organisation du planning de nos techniciens, le suivi administratif des ordres de services et de contribuer à la satisfaction clients.

 

 

CELA OUVRE LES PORTES DE VOTRE AVENIR: VOS TÂCHES

 

  • Aider à l'organisation et la mise en place du service client

  • Traiter les demandes d'assistance technique

  • Saisir et planifier les interventions de service et de maintenance en fonction des priorités et des disponibilités de nos techniciens

  • Etablir les devis et les commandes de maintenance et s’assurer de leur suivi

  • Préparer et transmettre les propositions et les commandes de rénovation

  • Contrôler et envoyer les autorisations de service

  • Traiter les notes de crédit/débit des factures de service

  • Gérer les bases de données

 

 

C’EST POURQUOI NOUS VOUS FAISONS CONFIANCE: VOS COMPÉTENCES

 

  • Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le service client / service après-vente, de préférence dans un environnement technique

  • Vous parlez couramment le français et l’allemand

  • Vous maîtrizes les outils informatiques courants (Word, Excel)

  • Vous avez déjà travaillé avec un CRM; SAP sera un vrai plus 

  • Vous avez un excellent relationnel avec les clients, sens de l’organisation, gestion des priorités

  • Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et organisé(e)

 

 

VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS: UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL MOTIVANT

 

  • Nous offrons des conditions d’emploi attrayantes avec des avantages divers
  • Des possibilités de télétravail partiel
  • Nous agissons dans un environnement technologique passionnant
  • Nous sommes un groupe international avec une atmosphère familiale
  • Nous accordons une grande importance à la promotion du développement personnel et professionnel

 

 

dormakaba est un employeur qui s’engage pour l’inclusion et la diversité. Nous traitons toutes les candidatures de la même manière, indépendemment de l’éthnie, de la couleur de peau, de la religion, du sexe ou de l’orientation sexuelle, de la nationalité, du handicap ou d’autres caractéristiques protégées par la loi, afin de garantir l’égalité des chances.
dormakaba Schweiz AG
Sales and Consulting W-CH

 

 

 

 

 

 

 

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Evgenia Manolova
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