Service Owner Mobile Devices & Global Printing (m/w/d)
Ennepetal, DE, 58256 Villingen-Schwenningen, DE, 78056
DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU IHRER ZUKUNFT: IHRE AUFGABEN
- Prozessverantwortung für die Erbringung der zugewiesenen Services auf globaler Ebene gemäß des Service Levels und dem Betriebsmodell aus Sicht des End-to-end-Service-Managements
- Verantwortung für die End-to-End-Bereitstellung von stabilen, leistungsfähigen und zuverlässigen Services gemäß der abgestimmten Service Levels
- Verantwortung für die Umsetzung der Rollen und dessen Verantwortlichkeiten und der optimierten ITSM-Kernprozesse, sowie die Kommunikationslinien und Arbeitsweisen innerhalb der Services gemäß der TP-Organisationsstruktur mit Unterstützung des TP Management Boards
- Verantwortung für das Budget- und Kostenmanagement
- Unterstützung der am Cluster beteiligten Rollen und deren Verantwortlichkeiten
- Unterstützung des Managements bei der Umsetzung der IT-Strategie in Bezug auf das End-to-end Service Management Framework, um stabile und gute Services zu liefern
- Verantwortlich für Aktivitäten mit dem Management, sowie zu den internen und externen Ansprechpartnern
- Sicherstellung des effektiven Betriebs und der spezifischen TP-Services
- Enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen
- Verantwortlich für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Einführung neuer oder geänderter TP-IT-Services in den IT-Service-Betrieb gemäß den abgestimmten Abnahmekriterien auf der Grundlage der neuen TP-Organisation
- Unterstützung bei allen Aktivitäten zur Identifizierung von Potenzialen, zur Steigerung der Effizienz, Maximierung der Effektivität und Optimierung der Kosten der Services
DESHALB VERTRAUEN WIR IHNEN: IHRE FÄHIGKEITEN
- Ausgeprägte Erfahrung im IT-Betrieb und in der Leitung globaler Teams
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung im End-to-end-Dienstleistungsmanagement bei der Bereitstellung von IT-Diensten
- Erfahrung in der Verwaltung von internen und externen Parteien
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Mobilgeräten und Mobilfunkverträge, sowie in Managementsystemen für Drucker
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
- Interkulturelle Kompetenz
- Strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
- Projektmanagement-Zertifizierung (Prince2) & ITIL-Zertifizierung (Foundation) sind wünschenswert
DARAUF KÖNNEN SIE SICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Attraktives Gehaltspaket
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
- Geldwerte Vorteile (Online-Rabattsystem für Shopping, Reisen, Versicherungen etc.)