Service Owner Mobile Devices & Global Printing (m/w/d)

DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU IHRER ZUKUNFT: IHRE AUFGABEN

• Prozessverantwortung für die Erbringung der zugewiesenen Services auf globaler Ebene gemäß des Service Levels und dem Betriebsmodell aus Sicht des End-to-end-Service-Managements
• Verantwortung für die End-to-End-Bereitstellung von stabilen, leistungsfähigen und zuverlässigen Services gemäß der abgestimmten Service Levels
• Verantwortung für die Umsetzung der Rollen und dessen Verantwortlichkeiten und der optimierten ITSM-Kernprozesse, sowie die Kommunikationslinien und Arbeitsweisen innerhalb der Services gemäß der TP-Organisationsstruktur mit Unterstützung des TP Management Boards
• Verantwortung für das Budget- und Kostenmanagement
• Unterstützung der am Cluster beteiligten Rollen und deren Verantwortlichkeiten
• Unterstützung des Managements bei der Umsetzung der IT-Strategie in Bezug auf das End-to-end Service Management Framework, um stabile und gute Services zu liefern
• Verantwortlich für Aktivitäten mit dem Management, sowie zu den internen und externen Ansprechpartnern
• Sicherstellung des effektiven Betriebs und der spezifischen TP-Services
• Enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen
• Verantwortlich für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Einführung neuer oder geänderter TP-IT-Services in den IT-Service-Betrieb gemäß den abgestimmten Abnahmekriterien auf der Grundlage der neuen TP-Organisation
• Unterstützung bei allen Aktivitäten zur Identifizierung von Potenzialen, zur Steigerung der Effizienz, Maximierung der Effektivität und Optimierung der Kosten der Services

DESHALB VERTRAUEN WIR IHNEN: IHRE FÄHIGKEITEN

• Ausgeprägte Erfahrung im IT-Betrieb und in der Leitung globaler Teams
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im End-to-end-Dienstleistungsmanagement bei der Bereitstellung von IT-Diensten
• Erfahrung in der Verwaltung von internen und externen Parteien
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Mobilgeräten und Mobilfunkverträge, sowie in Managementsystemen für Drucker
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
• Interkulturelle Kompetenz
• Strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
• Projektmanagement-Zertifizierung (Prince2) & ITIL-Zertifizierung (Foundation) sind wünschenswert

DARAUF KÖNNEN SIE SICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD

• Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
• Attraktives Gehaltspaket
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
• Geldwerte Vorteile (Online-Rabattsystem für Shopping, Reisen, Versicherungen etc.)