Unsere Türen stehen Ihnen offen. Wir sind einer der Top-3-Anbieter unserer Branche und weltweit führend in smarten und sicheren Zutrittslösungen. Als verlässlicher Partner stehen wir für Innovation, herausragende Leistungen und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres Teams von 15.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt und helfen Sie uns, Vertrauen zu schaffen – jeden Tag.

Sachbearbeiter (m/w/d) Serviceinnendienst

Dreieich, DE, 63303

30.09.2022

DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU IHRER ZUKUNFT: IHRE AUFGABEN

Der dormakaba Serviceinnendienst im Bereich Electronic Access and Data dient unseren Kunden als Ansprechpartner bei Störfällen, Reparaturmeldungen und Wartungsanfragen. Mit unseren Produkten in diesem Bereich haben Sie sicherlich bereits Kontakt gehabt – hier dreht sich alles um Hard- und Software, die den Zutritt zu Gebäuden oder Zimmern regeln oder der Zeiterfassung dienen. Dazu gehören z.B. elektronische Schließzylinder, Zeiterfassungsterminals, Zutrittsleser und vor allem auch Cloud-basierte Softwarelösungen.

Ihr zukünftiges Team im Bereich Serviceinnendienst besteht derzeit aus ca. 30 Personen. Hier arbeiten Sie am meisten mit Ihrem Kernteam im First Level Support zusammen, welches derzeit 8 Personen umfasst.

 

Ihr Arbeitsalltag:

Sie nehmen schriftliche und telefonische Kundenmeldungen entgegen und können diese in Ihrer technischen Komplexität einordnen sowie – falls nötig – an die richtige interne Stelle (z.B. Second Level Support) weiterleiten. Unser Ticket System hilft Ihnen bei der Bearbeitung der Anfragen. Sie übernehmen die kaufmännische und technische Abwicklung von Aufträgen, erstellen Ersatzteilangebote und Lieferanten- sowie Materialbestellungen. Darüber hinaus sind Sie für die Fakturierung der erbrachten Serviceleistungen, die Pflege der Kundenstammdaten und das Reklamationsmanagement zuständig.

 

DESHALB VERTRAUEN WIR IHNEN: IHRE FÄHIGKEITEN

Sie haben bestenfalls einen kaufmännischen Ausbildungshintergrund und vergleichbare Berufserfahrung gesammelt. Quereinsteiger/innen und Absolvent/innen mit kaufmännischen Kenntnissen sind ebenfalls willkommen.

Sie sind an technischen Produkten interessiert und haben gute IT-Kenntnisse (Word, Excel etc.)

Die enge Zusammenarbeit mit Kunden und im Team in einem technischen Umfeld macht Ihnen Spaß.

Ihr Deutsch ist verhandlungssicher und Sie haben gute Englischkenntnisse.

 

DARAUF KÖNNEN SIE SICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD

Tarifliche Arbeitsbedingungen und attraktives tarifliches Gehaltspaket

Sehr gute Entwicklungsoptionen

Intensive Einarbeitung

Unterstützendes Team, wertschätzende Arbeitsatmosphäre

Sehr gutes Weiterbildungsangebot

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm

 

 

 

 

 

 

 

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Susanne Vong
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