Werden Sie Teil unseres Teams

Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Termine, Kundenanfragen und Serviceeinsätze gleichzeitig zusammenkommen? Du organisierst gerne, kommunizierst souverän mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und möchtest mit deiner Arbeit dafür sorgen, dass unsere Serviceeinsätze reibungslos laufen?

Dann werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter (m/w/d) Einsatzkoordination an unserem Standort in Wuppertal oder Dreieich. In dieser vielseitigen Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Serviceaußendienst, internen Fachbereichen und externen Partnern. Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass Service-, Wartungs- und Projekteinsätze effizient geplant und koordiniert werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einem zuverlässigen und professionellen Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Koordination von Terminen mit Serviceaußendienst, Subunternehmern, Kunden und weiteren Partnern
• Kundenberatung und -betreuung zu Reparaturen, Nachrüstungen, Modernisierungen und Serviceleistungen
• Betreuung der Techniker – Ansprechpartner (m/w/d) für den Serviceaußendienst, das Projektmanagement, Auftragskoordination, Servicekoordination Vertragswesen, Teamleitung Außendienst und Subunternehmer bei einfacheren Fragestellungen zum Störfall-, Projekt, und Wartungsauftrag
• Planung und Überwachung von Service- und Wartungseinsätzen
• Dokumentation aller Einsätze im Servicetool
• Abstimmung und Monitoring von Aufträgen mit internen und externen Schnittstellen
• Organisation regionaler Wartungen inkl. effizienter Einsatzplanung
• Unterstützung bei der Koordination von Großkundenprojekten

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung  
• Erste Berufserfahrung 
• Interesse an technischen Produkten 
• Gute IT-Kenntnisse (Office-Paket insb. Excel, Planungstools, ERP-Systeme, SAP wünschenswert) 
• Freude am Kontakt mit Kunden und hohe Kundenorientierung 
• Gutes Englisch in Wort und Schrift 
• Erfahrung in Einsatz- und Ressourcenplanung
• Starkes Organisationsgeschick sowie effektives Zeit- und Prioritätenmanagement
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
• Durchsetzungsvermögen, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit

Was wir bieten

• Beste Perspektiven in einem international erfolgreichen Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur
• Ein motiviertes und kompetentes Team, das sich auf deine Unterstützung freut
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Kommunikationsumfeld
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Moderne Arbeitsmittel
• Transparente und klar definierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wer wir sind

For every place that matters. Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können. Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können. Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Massstäbe in der Branche setzen.