Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Partner über den gesamten Projektzyklus hinweg – von Pre-Sales über Inbetriebnahme bis hin zu Lifecycle-Support und Störungsbearbeitung – als erster technischer Ansprechpartner für technische Fragestellungen
• Unterstützung der Partner in der Planungsphase, u. a. durch Bereitstellung von Produktunterlagen, Beratung zur notwendigen Verkabelung sowie Aufzeigen von Umsetzungsmöglichkeiten der Anforderungen mit unseren MATRIX-Zutrittslösungen
• Unterstützung der Partner bei der Bedarfsermittlung für ihre jeweiligen Projekte
• Technische Unterstützung der Partner remote oder vor Ort bei Fragen zur Montage, Inbetriebnahme und Konfiguration der Kundensysteme
• Bereitstellung geeigneter Software- und Firmware-Stände für die jeweiligen Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Mitarbeitenden im Störfallprozess; bei Bedarf Nachstellung von Problemstellungen in Testsystemen und Begleitung bis zur finalen Lösung
• Dokumentation der Partneranfragen sowie Ableitung und Aufbereitung relevanter Fragestellungen für das Partnernetzwerk

Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten

• Abgeschlossene technische oder IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) sowie idealerweise eine zusätzliche Fach- oder Weiterqualifikation zur Abdeckung von Planungsaufgaben
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Service-, Support- oder technischen Systemumfeld
• Idealerweise Erfahrung mit On-Premise- und/oder Cloud-Zutrittssystemen, vorzugsweise mit der MATRIX Systemfamilie
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen, Netzwerken, Firewalls und Datenbanken
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit sicherem, lösungsorientiertem und kundenorientiertem Auftreten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot

• Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
• Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsangebote z.B. auch durch eine globale Learning Plattform + LinkedIn Learning
• Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
• Betriebliche Altersvorsorge, Betriebssportgruppen, Firmenfitness mit Hansefit
• Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
• Flexible Arbeitszeiten
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung

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